Términos del servicio
1. INFORMACIÓN DEL VENDEDOR
Auralé es una marca de productos para el hogar y gadgets de uso cotidiano operada desde España. Contacto: j.clapespampalona@gmail.com
2. PRODUCTOS
Todos los productos han sido seleccionados con criterios de calidad y funcionalidad. Las imágenes y descripciones son orientativas y pueden presentar variaciones mínimas respecto al producto final. Auralé se reserva el derecho de modificar, retirar o descatalogar productos en cualquier momento sin previo aviso.
3. PRECIOS
Todos los precios incluyen el IVA aplicable y están expresados en euros (€). El precio aplicable será el vigente en el momento de la confirmación del pedido.
4. PROCESO DE COMPRA Y FORMACIÓN DEL CONTRATO
El contrato de compraventa queda perfeccionado en el momento en que el cliente recibe la confirmación del pedido por correo electrónico.
5. MÉTODOS DE PAGO
Auralé acepta los métodos de pago disponibles en el proceso de checkout. Todas las transacciones se realizan a través de pasarelas seguras y cifradas. Auralé no almacena datos bancarios de sus clientes.
6. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Consulta nuestra Política de Reembolsos para toda la información relativa a devoluciones e incidencias de pedido.
7. RESPONSABILIDAD DEL PRODUCTO
Auralé no se hace responsable de daños o incidencias derivadas del uso incorrecto de los productos o del incumplimiento de las instrucciones del fabricante. Se recomienda leer detenidamente el manual de uso antes de utilizar cualquier producto.
8. MENORES DE EDAD
El uso de esta tienda y la realización de compras está reservado a mayores de 18 años o, en su defecto, a personas con autorización de sus tutores legales.
9. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos del sitio web son propiedad de Auralé o de sus proveedores de contenido y están protegidos por la legislación vigente. Queda prohibida su reproducción, distribución o comunicación pública sin autorización expresa por escrito.
10. PROTECCIÓN DE DATOS
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad y en cumplimiento del RGPD y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
11. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Los presentes Términos se rigen por la legislación española. Cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor conforme a la normativa vigente de protección al consumidor.
12. RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA (ODR)
Conforme al Reglamento (UE) nº 524/2013, los consumidores pueden acceder a la plataforma europea ODR en:
13. MODIFICACIONES
Auralé se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas desde su publicación en el sitio web.
14. CONDICIONES DE GARANTÍA EXTENDIDA
Auralé — Garantía Extendida 1 Año
1. OBJETO DE LA GARANTÍA
La presente garantía extendida comercial, ofrecida por Auralé (en adelante, "el Vendedor"), amplía la cobertura del producto adquirido durante un período adicional de 12 meses a partir de la fecha de finalización de la garantía legal obligatoria.
2. COBERTURA
Esta garantía cubre:
- Defectos de fabricación que impidan el funcionamiento normal del producto.
- Fallos en componentes internos no derivados del uso indebido.
- Mal funcionamiento del motor, batería o sistema de carga (en productos aplicables).
3. EXCLUSIONES
Esta garantía no cubre:
- Daños causados por golpes, caídas o impactos físicos.
- Daños por exposición a líquidos o humedad.
- Desgaste normal por uso.
- Modificaciones o reparaciones realizadas por terceros no autorizados.
- Daños causados por uso incorrecto o contrario a las instrucciones del fabricante.
- Pérdida o robo del producto.
4. PROCESO DE RECLAMACIÓN
Para hacer efectiva esta garantía, el cliente deberá:
- Contactar con Auralé a través de indicando en el asunto: "Reclamación Garantía Extendida".
- Proporcionar el número de pedido y una descripción del problema.
- Adjuntar fotografías o vídeo que evidencien el defecto.
El Vendedor responderá en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
5. RESOLUCIÓN
Una vez verificado el defecto cubierto, el Vendedor ofrecerá, a su elección:
- Reparación del producto.
- Sustitución por un producto igual o de características similares.
- Reembolso del importe abonado por la garantía extendida si ninguna de las opciones anteriores fuera viable.
El plazo de resolución será de un máximo de 14 días hábiles desde la verificación del defecto.
6. ÁMBITO GEOGRÁFICO
Esta garantía es válida para envíos dentro de España y la Unión Europea.
7. LEGISLACIÓN APLICABLE
Esta garantía se rige por la legislación española y la normativa europea vigente, en particular el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) y la Directiva (UE) 2019/771.
Fecha de emisión: a partir de la fecha de compra del producto.
Auralé: auralecare.com