Política de envío

PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
Los pedidos se procesan de lunes a viernes en horario hábil. Los pedidos realizados en fin de semana o festivos se procesarán el siguiente día hábil. El plazo de preparación es de 1 a 2 días hábiles desde la confirmación del pago.

PLAZOS Y COSTES DE ENVÍO

España Peninsular
· Envío estándar: 3–5 días hábiles
· Envío express (24–48 h): disponible al realizar el pedido
· Envío gratuito a partir de 60 €

Islas Baleares
· Envío estándar: 4–6 días hábiles

Canarias, Ceuta y Melilla
· Envío estándar: 6–10 días hábiles
· Pueden aplicarse trámites aduaneros y cargos adicionales según la normativa local, que corren a cargo del destinatario.

Unión Europea
· Envío estándar: 5–10 días hábiles
· Los plazos pueden variar según el país de destino.

SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Una vez enviado tu pedido recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para rastrear tu envío en tiempo real.

INCIDENCIAS DE ENTREGA
Si tu pedido no ha llegado en el plazo estimado, contáctanos en clapesjan@gmail.com indicando tu número de pedido. Investigaremos el estado del envío y te informaremos a la mayor brevedad.

DIRECCIÓN INCORRECTA
Auralé no se hace responsable de los retrasos o extravíos ocasionados por una dirección de entrega incorrecta o incompleta. Por favor, revisa tus datos antes de confirmar el pedido.

PEDIDO NO RECOGIDO O DEVUELTO AL REMITENTE
Si el pedido es devuelto a Auralé por no haber sido recogido o por dirección incorrecta, los gastos de reenvío correrán a cargo del cliente.