Política de reembolso

En Auralé nos tomamos muy en serio la calidad de nuestras formulaciones. Antes de cada envío, todos nuestros productos pasan por un control de calidad exhaustivo.

POLÍTICA GENERAL

Auralé no acepta devoluciones ni emite reembolsos una vez que el pedido ha sido confirmado y procesado.

PRODUCTOS COSMÉTICOS ABIERTOS

Los productos cosméticos y de cuidado personal quedan expresamente excluidos del derecho de desistimiento en cuanto se rompe el precinto de protección, por razones de higiene y protección de la salud, conforme al artículo 103, letra e) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU) y la Directiva 2011/83/UE. Una vez abierto o usado el producto, no se aceptará ninguna devolución bajo ningún concepto.

PRODUCTOS NO ABIERTOS (PRECINTO INTACTO)

En el caso excepcional de productos sin abrir y con el precinto de seguridad completamente intacto, el cliente podrá ejercer el derecho de desistimiento en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, siempre que el producto esté en perfectas condiciones y en su embalaje original. Los gastos de devolución correrán siempre a cargo del cliente.

PRODUCTOS DEFECTUOSOS O DAÑADOS EN EL TRANSPORTE

Si recibes un producto defectuoso o dañado durante el transporte, deberás contactarnos en las 48 horas siguientes a la recepción en clapesjan@gmail.com, adjuntar fotografías claras del producto y del embalaje, e indicar tu número de pedido. En estos casos Auralé procederá, según disponibilidad, a la reposición del producto o al reembolso del importe. Transcurridas las 48 horas sin notificación, no se admitirá reclamación alguna.

ERROR EN EL PEDIDO POR PARTE DE AURALÉ

Si recibes un producto diferente al solicitado, contáctanos en las 48 horas siguientes. Gestionaremos la corrección sin ningún coste adicional.

CONTACTO

Para cualquier incidencia escríbenos a clapesjan@gmail.com indicando tu número de pedido. Nuestro equipo responderá en un máximo de 48 horas hábiles.

¡Nuestras clientas lo cuentan mejor que nosotros!

Excellent

4.8

/ 5

basado en 1356 reseñas

Un antes y un después!😍

Llevaba meses buscando algo que realmente funcionara para mi piel apagada. Desde que uso el sérum de vitamina C noto mi cara completamente distinta más luminosa, más descansada. Es de esas compras de las que no te arrepientes. Llevaba meses buscando algo que realmente funcionara para mi piel apagada. Desde que uso el sérum de vitamina C noto... Llevaba meses buscando algo que realmente funcionara para mi piel apagada. Desde que uso el sérum de vitamina C noto mi cara completamente distinta más luminosa, más descansada. Es de esas compras de las que no te arrepientes.

Sofía M.

Mi ritual de noche favorito!

La mascarilla de colágeno se ha convertido en mi momento del día. Me la pongo, me relajo, y cuando me la quito la piel está suave como nunca. Parece un tratamiento de spa en casa. La mascarilla de colágeno se ha convertido en mi momento del día. Me la pongo, me relajo, y cuando me... La mascarilla de colágeno se ha convertido en mi momento del día. Me la pongo, me relajo, y cuando me la quito la piel está suave como nunca. Parece un tratamiento de spa en casa.

Valentina R.

Piel sensible, por fin contenta😍

Tengo la piel muy reactiva y casi nada me sienta bien. Esta línea es la excepción sin irritaciones, sin rojeces, solo calma e hidratación real. No volvería a otra marca. Tengo la piel muy reactiva y casi nada me sienta bien. Esta línea es la excepción sin irritaciones, sin rojeces,... Tengo la piel muy reactiva y casi nada me sienta bien. Esta línea es la excepción sin irritaciones, sin rojeces, solo calma e hidratación real. No volvería a otra marca.

Lucía

El sérum que no sabía que necesitaba!!

Lo pedí casi sin esperanzas y me dejó sin palabras. Mi piel absorbe el sérum en segundos y el resultado al día siguiente es increíble. Brillo natural, textura suave, poros menos visibles. Lo pedí casi sin esperanzas y me dejó sin palabras. Mi piel absorbe el sérum en segundos y el resultado... Lo pedí casi sin esperanzas y me dejó sin palabras. Mi piel absorbe el sérum en segundos y el resultado al día siguiente es increíble. Brillo natural, textura suave, poros menos visibles.

Martina G.

Regalo para mí misma y repetiré! 😍

Me lo compré como capricho y ya voy por mi tercera caja. La mascarilla de vitamina C es espectacular para los lunes por la mañana cuando la piel necesita un empujón. Te cambia el humor y la cara. Me lo compré como capricho y ya voy por mi tercera caja. La mascarilla de vitamina C es espectacular para... Me lo compré como capricho y ya voy por mi tercera caja. La mascarilla de vitamina C es espectacular para los lunes por la mañana cuando la piel necesita un empujón. Te cambia el humor y la cara.

Isabela

Calidad que se nota desde el primer uso!

Dudé por el precio pensé que era demasiado bueno para ser verdad. Pero desde la primera aplicación entendí por qué tantas chicas lo recomiendan. La crema hidratante es una maravilla, deja la piel aterciopelada todo el día. Dudé por el precio pensé que era demasiado bueno para ser verdad. Pero desde la primera aplicación entendí por qué... Dudé por el precio pensé que era demasiado bueno para ser verdad. Pero desde la primera aplicación entendí por qué tantas chicas lo recomiendan. La crema hidratante es una maravilla, deja la piel aterciopelada todo el día.

Carmen V

Muy recomendado! 😍

No exagero. Llevaba tiempo sintiéndome mal con mi piel opaca, cansada, sin vida. Empecé con la mascarilla de colágeno una vez a la semana y en diez días algo cambió. Ahora me levanto, me miro y sonrío. Eso no tiene precio. No exagero. Llevaba tiempo sintiéndome mal con mi piel opaca, cansada, sin vida. Empecé con la mascarilla de colágeno una... No exagero. Llevaba tiempo sintiéndome mal con mi piel opaca, cansada, sin vida. Empecé con la mascarilla de colágeno una vez a la semana y en diez días algo cambió. Ahora me levanto, me miro y sonrío. Eso no tiene precio.

Andrea L

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